Frågor innan kaoset börjar?
Hitta snabba svar om prankbrev, tillval, leverans, returer, anonym avsändare, personliga meddelanden och allt annat som hjälper din prank att komma fram precis som planerat.
Beställningsfrågor
Vanliga frågor om kassan, betalningar och ändringar av beställningar.
Ja, om beställningen inte redan har packats eller skickats. Kontakta support så snabbt som möjligt och ange ditt ordernummer.
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan inkludera kortbetalning, lokala betalningsalternativ och andra metoder som stöds av Shopify.
Ja, du får en orderbekräftelse via e-post när köpet är genomfört.
Frakt & leverans
Svar om hanteringstid, leverans och paketering.
Leveranstiden beror på valt fraktsätt och destination. Tillgängliga alternativ visas i kassan.
Ja. Välj alternativet att skicka till någon annan och fyll i mottagarens uppgifter innan du lägger produkten i varukorgen.
Bara om du väljer att inkludera avsändaruppgifter. Om du väljer anonymt alternativ läggs anonym tjänst till i din beställning.
Returer & återbetalningar
Tydlig returinformation för roliga produkter och presentköp.
Oanvända produkter kan vara möjliga att returnera enligt vår returpolicy. Personliga eller redan skickade produkter kan vara undantagna.
Kontakta support med ditt ordernummer och tydliga bilder på den skadade produkten eller förpackningen så hjälper vi dig snabbt.
När återbetalningen har godkänts skickas pengarna tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden. Tiden beror på din bank eller betalningsleverantör.
Prankbrev, roliga presenter & produktdetaljer
Tydlig produktinformation utan att tappa butikens roliga ton.
Varje prankbrev innehåller det format eller den produkt som visas på produktsidan. Eventuella tillval läggs till separat i beställningen.
Ja. Om tillval finns tillgängliga för produkten kan du välja dem innan du lägger prankbrevet i varukorgen.
Ja. Om alternativet för personligt meddelande finns tillgängligt kan du aktivera det, skriva din text och lägga till meddelandetjänsten i beställningen.
Kundsupport
Korta och trygga svar som hjälper kunder att känna sig säkra.
Använd kontaktsidan eller supportadressen som visas på webbplatsen. Ange ordernummer om frågan gäller en befintlig beställning.
Ja. Berätta vilket tillfälle det gäller, vem pranken är till och hur vågad den ska vara, så kan vi föreslå ett bra alternativ.
Skicka med ordernummer, e-postadress, produktnamn och en kort beskrivning av vad du behöver hjälp med.
Hittar du fortfarande inte svaret?
Ingen fara. Om du är osäker på en beställning, leverans, prankbrev, tillval eller presentidé hjälper vi dig gärna att välja rätt nästa steg.
Livechatt
Få snabb hjälp med produktfrågor, leveransval eller prankupplägg innan du beställer.
E-postsupport
Passar bäst för orderfrågor, leveransproblem, returärenden eller sådant som kräver lite mer detaljer.
Presenthjälp
Osäker på vad du ska skicka? Vi hjälper dig att välja rätt prankbrev, tillval eller rolig present.
Snabb frakt
Snabb hantering för födelsedagar, festplaner och sista minuten-pranks.
Säker kassa
En trygg och smidig köpupplevelse från produktval till betalning.
Presentklara val
Roliga produkter som fortfarande känns utvalda, genomtänkta och värda att ge bort.
Hjälpsam support
Behöver du hjälp att välja rätt prank? Vi hjälper dig gärna.